A Mineral 8 permite o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da recebimento da joia, de acordo com as seguintes condições:

– A joia deve estar em perfeito estado e sem vestígios de uso;

– Deve estar acompanhada do certificado de garantia da Mineral 8;

– Ela esteja na embalagem original de compra;

– A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda.

A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da joia pela Mineral 8, onde deverá ser observado os prazos das administradoras de cartão de crédito para efetivação do crédito/reembolso.

Problemas decorrentes de uso indevido por parte do consumidor – como o uso de produtos químicos, quedas, batidas, utilização equivocada de instrumentos cortantes ou pontiagudos – ou apresente sinais de serviços executados em oficinas não indicadas pela Mineral8 – isenta a marca de qualquer responsabilidade.

Para acionar a garantia entre em contato pelo e-mail contato@mineral8.com.br. 

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Joias Exclusivas e Personalizadas

Na Mineral 8, cada joia é uma expressão de arte e exclusividade. Compreendemos que nossas criações personalizadas são um reflexo dos desejos e histórias pessoais de nossos clientes. Ao encomendar uma joia exclusiva da Mineral 8, você está adquirindo uma peça que é projetada e confeccionada para ser tão única quanto você.

Política de Joias Personalizadas

1. Confirmação de Pedido: Ao realizar um pedido de uma joia personalizada, solicitamos que você confirme todas as especificações e detalhes da peça, incluindo materiais, design e medidas. Isso garante que a joia atenda plenamente às suas expectativas.

2. Processo de Fabricação: Uma vez confirmado o pedido, daremos início à aquisição dos materiais específicos (como pedras preciosas) e ao processo de fabricação. Devido à natureza personalizada dessas encomendas, os custos iniciais são imediatamente aplicados ao projeto de sua joia.

3. Política de Cancelamento e Devolução: Devido ao caráter exclusivo e aos custos associados à personalização, pedidos de joias personalizadas não podem ser cancelados ou devolvidos uma vez que o processo de fabricação tenha sido iniciado. Durante a fabricação, apenas a numeração da joia poderá ser alterada; qualquer outra alteração solicitada após o início da fabricação pode acarretar custos adicionais.

4. Garantia: Garantimos a qualidade e a satisfação com todas as nossas joias. No caso de haver qualquer problema relacionado à fabricação, comprometemo-nos a ajustar ou reparar a peça conforme necessário.